Premiers retours sur le site

Depuis la mise en ligne le 20 octobre dernier, vous avez été nombreux à nous faire part de vos remarques sur le site. Par mail, par l’outil « feedback », parfois même en direct (ça fait même un peu mal, dans ces moments-là …), vous nous avez passé de nombreux de messages.

Nous avons mis notre orgueil au congélo, et nous avons noté tout ça. Et soyons honnêtes : il y a des sujets qui reviennent tout le temps, preuve que le site est nettement perfectible sur plusieurs sujets. Nous en avions anticipé certains, car nous ne pouvions pas tout faire pour le lancement de la V1, mais d’autres ont été de vraies découvertes. Et nous donnent beaucoup de pain sur la planche.

Sans tous les citer, voici ceux qui reviennent le plus souvent :

• « Je ne trouve pas ce que je cherche » : l’utilisation de nos moteurs de recherche semble complexe pour beaucoup d’entre vous, entre l’absence de recherche par Région ou Département sur certains pages, la recherche par carte qui ne garde pas l’historique, le peu de résultat dès qu’on choisit un critère (« je passe de 2 270 adresses à 1 adresse en choisissant « Moins de 50 € », comme est-ce possible ?), le seul fait que l’on puisse faire 3 type de recherche différentes … Bref, il y a beaucoup à faire de ce côté là, et c’est l’un des sujets les plus complexes pour nous; on y revient vite, et vous devriez voir pas mal de choses changer d’ici fin janvier

• « Elles sont trop chères, vos adresses ! » : pas faux … à la fois parce qu’on a peu d’adresses aujourd’hui (du coup, la recherche « Moins de 50 € donne peu de résultats … »), mais aussi parce qu’on est allé dénicher des hébergements qui sortaient du lot, et la grande majorité ce ces adresses sont situées dans le milieu / haut de gamme, donc plutôt à partir de 80 € la nuit pour 2. A nous de corriger ce biais, et de chercher, gratter, découvrir de bonnes adresses pas à moins de 70 €, car il y en a.

• « Je ne trouve rien dans ma région » : sur ce point, cela va s’améliorer très lentement; nous avons volontairement décidé de n’ouvrir que 3 régions lors du lancement du site, et nous allons progressivement étendre notre couverture dans les prochains mois, afin d’être prêts pour l’été 2010. On savait que cela risquerait d’être frustrant pour de nombreux utilisateurs. Malheureusement, on avait raison …

• « Seules les adresses visitées m’intéressent : comment n’afficher que celles-là ? » : mais c’est vrai, ça ! On n’y avait même pas pensé, et vous avez été plusieurs à le réclamer. A la réflexion, il nous paraît évident que c’est utile. Donc on va le faire.

• « Générateur d’idée : comment ça marche ? » : en général, vous avez beaucoup aimé cette page. En revanche, certains d’entre vous n’ont pas réussi à s’en servir. D’autres ont été perturbés par les résultats, car nous avons mixé les modes de recherche de type « ET » et « OU », ce qui signifie que lorsqu’on cherche une idée « Avec enfants » et « Groupes », on obtient des adresses qui sont adaptées aux familles avec enfants ET aux groupes … alors que si l’on cherche une idée dans la gamme de prix 50 à 75€ et 75 à 100€, on va trouver des adresses dans la première tranche OU dans la seconde. Bref, ce n’est pas très cohérent, et du coup pas très clair pour nombre d’entre vous; on travaille à rendre tout cela plus limpide, mais c’est vrai que le sujet est difficile

• Je voudrais suggérer une adresse, je fais comment ? » : vous avez sûrement quelques bonnes adresses dans votre carnet personnel, et vous souhaitez les faire partager. Excellente idée ! Mais vous ne savez pas comment faire. En fait il suffit de cliquer sur le lien « Suggérer une adresse« , lien que l’on va rendre de plus en plus visible. On compte d’ailleurs beaucoup sur la puissance de la communauté pour dénicher un grand nombre d’adresses qui valent le détour.

Voilà, les principaux sujets sont là. Beaucoup d’autres remarques ont été faites, et nous les avons notées, mais l’essentiel se résume sur ces 6 points. Si un sujet important vous paraît manquer, ce blog est un excellent moyen de le faire remonter : laissez nous un commentaire, même (surtout !) s’il est critique, sur le site.

Allez, on retourne au taf, tenter de corriger les défauts de jeunesse de notre site.

Michel